Formas de envío:
• Agencia de transporte por grupaje a España (Península) Una vez recibido tu pedido, si el producto está en stock, será cursado de inmediato y entregado en el plazo de 7-10 días en la dirección indicada (de lunes a viernes) salvo que el plazo indicado en la web sea superior. Recibirás por e-mail el número de expedición y teléfono de contacto de la agencia de transportes para que puedas hacer un seguimiento del mismo. (NOTA: Los pedidos recibidos antes de las 12:00 se cursarán en el día; todos los pedidos recibidos con posterioridad, se cursarán al día siguiente laborable).
Formas de pago
• Transferencia bancaria: Confirma previamente disponibilidad de los productos solicitados
• PayPal/Tarjeta : La forma más segura de comprar por internet. A través de una cuenta PayPal o cualquier tarjeta de crédito. IVA
• Todos los precios que aparecen en la WEB contemplan el 21% de IVA.
• Para ventas Canarias, Ceuta y Melilla, el IVA será excluido y el cliente abonará los impuestos locales en el lugar de destino que correspondan.
• Para ventas Intracomunitarias el IVA será excluido siempre que el cliente aparezca registrado como “operador intracomuntario”.
Condiciones de venta
1. La cumplimentación de sus datos personales y el envío del pedido supone la aceptación de estas condiciones generales de venta.
2. Las operaciones de venta se entenderán formalizadas en el domicilio del vendedor.
3. Reserva de dominio: hasta que no se haya satisfecho el importe de la factura, los productos seguirán siendo propiedad del vendedor.
4. El plazo de entrega dependerá de la disponibilidad de los productos y de la localidad de destino, y en cualquier caso empieza a contar desde que DEPURPACK SL recibe el pago del importe del pedido.
5. La realización de un pedido o proforma no garantiza la reserva de stock hasta que se ha recibido el pago del mismo.
6. Dicho plazo de entrega es aproximado y dependerá de la forma de envío seleccionado, que también será expuesta y explicada en dicho proceso de compra.
7. El cliente podrá cancelar parcialmente el pedido siempre que la mercancía no haya sido enviada. En caso de que la mercancía haya sido enviada, el usuario tendrá que hacerse cargo del pedido completo, pudiendo posteriormente hacer uso de los mecanismos de solicitud de devolución/reemplazo, que detallan en las Condiciones de Venta.
8. Para la solución de cualquier divergencia o litigio derivado de la interpretación o cumplimiento de este contrato, las partes se someten al arbitraje de la Cámara de Comercio de Manresa.
9. Los productos están disponibles a la venta hasta agotar las existencias.
10. Los precios son los vigentes, salvo error de edición, anulando los anteriores. DEPURPACK SL se reserva el derecho de modificación de los precios sin aviso previo, así como la eliminación del catálogo de productos de cualquier elemento o la introducción de nuevos.
11. En los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla, todos los gastos derivados de gestión de Aduanas e impuestos, serán siempre por cuenta del cliente a pagar en destino.
12. Las ofertas y promociones están identificadas como tal, y tienen validez mientras aparezcan en pantalla.
13. En el caso de que uno o más de los artículos en venta estén sin stock en el momento de la compra, se le derivará automáticamente al formulario de contacto para que pueda solicitar información de disponibilidad, quedando deshabilitado el proceso de compra. Precios y descuentos DEPURPACK SL podrá modificarlos en cualquier momento, sin previo aviso, en función de la evolución del mercado.
Política de devolución
NO se admitirán devoluciones salvo cuando se traten de devoluciones de productos defectuosos en garantía (Tales devoluciones serán tramitadas como RMA, no como devolución) . Dichas condiciones no anulan el derecho de garantía o cambio de productos defectuosos. Excepcionalmente, será posible devolver los productos tras la autorización previa y por escrito de DEPURPACK SL, y siempre en un plazo máximo 14 días naturales a partir de la recepción del producto. Los productos devueltos deberán ser enviados a la dirección que facilite DEPURPACK SL corriendo a cargo del cliente los gastos de envío y quedando como Saldo a su favor para una próxima compra el valor de la devolución.
El importe de la devolución que quedará como Saldo a su Favor corresponderá al precio actual del producto en el momento del de devolución, no al precio original de compra. Se autorizará la devolución del/los producto/s y siempre y cuando se encuentren en buen estado, (la mercancía debe de ser enviada en su embalaje original y con todos sus accesorios. Debe de presentarse en perfecto estado, sin estar desprecintada, sucia, manchada, o con daños provocados. De lo contrario se rechazará la devolución). No se admitirán devoluciones de Productos sin el embalaje original o extraído de su blister (envase). En caso de encontrarse el producto en buen estado, pero que el embalaje (caja, plástico o envoltorio) en el que se encuentre el producto, no tenga un buen estado, no se admitirá la devolución; lo mismo ocurrirá en caso contrario. No se cambiará ni abonará ningún producto manipulado por el cliente en mal uso, manipulación, rotura, etc.; en caso contrario, se perderá toda garantía.
El cliente se hará cargo de los gastos de la devolución (ya sea por sus propios medios o solicitando recogida a DEPURPACK SL). En el caso de aceptar efectuar la recogida DEPURPACK SL los gastos de la misma se descontarán del abono de los productos devueltos. En las devoluciones de material adquirido con la promoción de “envío gratuito”, se descontará al cliente el importe correspondiente al envío inicial, según el peso y/o número de bultos devueltos, siempre que de otro modo el pedido no hubiera cumplido con las condiciones para ser gratuito.
Los productos devueltos deberán estar en perfecto estado, en su embalaje de origen, con la totalidad de los accesorios) sin ninguna modificación de sus referencias o de sus números de serie, deberán conservar su etiqueta intacta, al igual que sus sellos o marcas para permitir la comercialización de estos artículos. En caso de devolución sin autorización previa de DEPURPACK SL, la mercancía será sistemáticamente devuelta, corriendo a cargo del Cliente los gastos de devolución.
En caso de devoluciones de mercancía rehusada/rechazada en la entrega, los gastos de envío de retorno se descontarán de la devolución del importe del pedido no recogido. Si se comprueba que se han utilizado los bienes más de lo que sería necesario para determinar su naturaleza/condición/adecuación a sus necesidades, sus características o su funcionamiento, el consumidor no perderá el derecho de desistimiento pero debe ser responsable de cualquier depreciación de los bienes. De forma excepcional, se aplicarán deméritos (según caso) sobre el valor del producto cuando una mercancía no cumpla con alguna de las condiciones para que se acepte su derecho de desistimiento y DEPURPACK SL decida admitir la devolución de la misma aplicando la penalización correspondiente.
Empresas
No tendrán la consideración de consumidores y usuarios quienes sin constituirse en destinatarios finales adquieran, almacenen, utilicen o consuman bienes o servicios, con el fin de integrarlos en procesos de producción, transformación, comercialización o prestación a terceros, por lo que no se benefician de los derechos otorgados a los consumidores.
Garantía
Todos los productos comercializados en DEPURPACK SL cuentan con una garantía de 2 años (salvo aquellos productos o equipos que el fabricante extienda su garantía por un periodo superior), la cual entrará en vigor teniendo en cuenta la fecha de compra que se detalla en la factura de venta. Este periodo de garantía se basa en horas o en años, lo que primero ocurra. La presente garantía no cubre los gastos de mano de obra ocasionados por el montaje y desmontaje de los productos. Conforme a la normativa vigente en materia de garantías de bienes de consumo (Arts. 114 y ss. De Real Decreto 1/2007, de 1 de Noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la defensa de consumidores y usuarios y otras leyes complementarias – BOE nº 287, de 30 de Noviembre de 2007.) Durante los seis primeros meses desde la fecha de emisión de la factura, el defecto que pueda presentar el producto se presume que es originario de fábrica, salvo prueba en contrario. Transcurrido el sexto mes y antes de los dos años desde la fecha de emisión de la factura de compra, el cliente deberá demostrar que el defecto que presente el producto adquirido no se debe al mal uso o manipulación realizada en el mismo por el cliente. Siempre, el producto a reparar o sustituir, deberá corresponder al enviado por DEPURPACK SL adjuntado en el albarán de entrega y/o factura. Los productos enviados en Garantía serán reparados/sustituidos/abonados, según criterio del Servicio Técnico (no serán reembolsados al ser sustituidos por un nuevo producto comprado por el cliente, excepto bajo autorización expresa por escrito).
DEPURPACK SL no se responsabiliza de daños causados por instalación no profesional, productos modificados o manipulados por el Cliente o cualquier otra persona no autorizada por el fabricante, uso inadecuado, manipulación y/o cortocircuitos, signos aparentes de trato incorrecto. La garantía no cubre los daños causados por factores externos como subidas o bajadas de tensión, fenómenos atmosféricos, fuego, agua, uso anormal del producto, caídas accidentales o uso incorrecto por particulares o empresas no autorizadas por DEPURPACK SL. Del mismo modo, tampoco cubre el desgaste por horas o el uso indebido de horas o negligencia antes o durante el uso, así como averías producidas por una incorrecta instalación o manipulación y almacenaje. DEPURPACK SL se reserva el derecho a estudiar cada producto devuelto por especialistas independientes, quedando la garantía exenta en caso de demostrarse, por las autoridades competentes la rotura ha sido causada por el cliente, así como la rotura parcial del producto para forzar el uso de la garantía para la devolución o reintegro del producto; en estos casos, los gastos del peritaje serán asumidos por el cliente.
DEPURPACK SL no está obligado a indemnizar al cliente o a terceros por las consecuencias del uso del producto, ya sean daños directos o indirectos, accidentes sufridos por personas, daños a los bienes ajenos al producto, pérdidas de beneficio o lucro cesante. Todos los aspectos de esta garantía no recogidos en esta Ley 23/2003, será de aplicación el régimen contenido en la Ley 7/1996, de 15 de Enero, de Ordenación del Comercio Minorista. DEPURPACK SL no se responsabiliza de los daños (ya sean daños directos o indirectos, accidentes sufridos por personas, daños a los bienes ajenos al producto, pérdidas de beneficio o lucro cesante) causados por instalación no profesional, productos modificados o manipulados por el cliente o por cualquier otra persona no autorizada por el fabricante; asegúrese de haber seguido las instrucciones de instalación y funcionamiento contenidas en los manuales de usuario. Se excluyen de las garantías los productos consumibles, las deficiencias ocasionadas por uso o manipulaciones indebidas, conexión a la red eléctrica diferente a la indicada, instalación incorrecta o los defectos derivados de toda causa exterior. Si se viese la necesidad de reparación de algún producto de DEPURPACK SL, contacta con nuestro Departamento de atención al cliente y solicita instrucciones y autorización de RMA.
Es importante que las devoluciones al soporte técnico se realicen perfectamente embaladas y protegidas, sin pegatinas o etiquetas en el embalaje original de los productos. En el caso de que el producto llegue a nuestras instalaciones con daños achacables a un embalaje o protección deficiente, la reparación podría no ser cubierta por la garantía. Para ello debes utilizar el embalaje y las protecciones originales. Si no dispones de él, utiliza una caja resistente y con tamaño suficiente que permita la introducción del equipo con holgura, y debajo, encima y alrededor de él, coloca material de protección en cantidad suficiente, (papel de burbujas o bolas de papel o espuma, etc.), que impida el movimiento del equipo dentro de la caja. No olvides indicar en la etiqueta de envío el número de RMA proporcionado por DEPURPACK SL. En caso de sustitución, el producto sustituido podría no ser necesariamente igual al anterior, aunque sí en cualquier caso una versión o modelo mejorado. Las partes se someten, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del vendedor.